[RESOLU] Plantage

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tsoorp
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[RESOLU] Plantage

Post by tsoorp » Thu Dec 13, 2012 2:12 pm

Heureux utiisateur de XnView depuis déjà pas mal d'années, je suis maintenant confronté à un problème récurrent de plantage.

Depuis quelques jours, mon PC ramait désespérement affichant sans cesse des messages "un script ne répond plus" ou quelque chose comme ça. J'ai mis ça sur le compte de Firefox, mais force est de constater qu'il n'y est pour rien. Pour autant que j'ai pu diagnostiquer le problème, le responsable semble bien être Xnview qui prend quasiment toute la mémoire vive et ne permet plus aucune éxécution d'aucun programme. Parfois un re-démarrage du PC semble efficace mais pas toujours.

Je n'ai toujours pas trouver ce qui le coince. Je lui fais explorer des dossiers qui ne me semblent pas plus lourds que ceux que j'ai l'habitude de parcourir.

Un exemple d'ouverture de répertoire qui plante SYSTEMATIQUEMENT concerne ce répertoire :

nom Amphibians Pts. 1&2 - Miss Froggie
taille 200 MO -
Nbre de fichiers : 56
53 mp3
2 png
1 docx

J'ai ré-installé Firefox. rien n'y fait le plantage perdure.

Help please, je désespère...
Last edited by tsoorp on Wed Dec 26, 2012 9:44 am, edited 1 time in total.

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Re: Plantage

Post by tsoorp » Fri Dec 14, 2012 10:41 am

Je pense avoir trouvé la cause du plantage. Il s'agit d'un fichier contenu dans le répertoire Téléchargement (c'est son nom dans l'explorateur Windows), répertoire d'ailleurs, soit dit en passant, appelé Downloads dans XnView.

J'ai déplacé ledit fichier dans mon répertoire Documents. Conséquences :

XnView ne plante plus dans le répertoire Downloads
XnView plante désormais dans le répertoire Documents

Ledit fichier (téléchargé le 8/12, date depuis laquelle j'ai ces plantages) s'appelle showme.pdf (taille : un peu moins de 100Mo). Il ne provoque aucun blocage dans l'explorateur Windows.

Je me tiens à la disposition de l'équipe XnView pour plus amples détails concernant ce fichier, car le fait d'avoir résolu (provisoirement : en n'ouvrant plus le répertoire le contenant avec XnView !) mon problème ne veut pas dire qu'il n'y a pas un "bug" dans le logiciel.

Note : merci à cday qui a tenté de trouvé la cause du plantage (msg personnel)

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Re: Plantage

Post by xnview » Fri Dec 14, 2012 1:29 pm

Pourriez vous m'envoyer ce fichier? Avez vous ghostscript d'installé?
Pierre.

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Re: Plantage

Post by tsoorp » Fri Dec 14, 2012 2:59 pm

xnview wrote:Pourriez vous m'envoyer ce fichier? Avez vous ghostscript d'installé?
Vous pouvez télécharger le fichier ici

http://www.mediafire.com/view/?ak3w03wcgt9r27t


Je n'ai pas installé ghostcript.

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Re: Plantage

Post by xnview » Sat Dec 15, 2012 10:28 am

Merci, vous etes sous quel systeme? vous avez adobe pdf?
Pierre.

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Re: Plantage

Post by tsoorp » Sat Dec 15, 2012 3:57 pm

xnview wrote:Merci, vous etes sous quel systeme? vous avez adobe pdf?

quel système?
exploitation ? c'est Vista


c'est quoi adobe pdf?
dans la famille adobe, j'ai

adobe imageReady
adobe photoshop
adobe reader

pour info : je parcours fréquemment des répertoires contenant des fichiers pdf à l'aide de XnView sans aucun probème.

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Re: Plantage

Post by xnview » Mon Dec 17, 2012 7:56 am

Si vous avez un dossier avec uniquement ce fichier, vous avez le plantage?
Pierre.

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Re: Plantage

Post by tsoorp » Mon Dec 17, 2012 2:16 pm

xnview wrote:Si vous avez un dossier avec uniquement ce fichier, vous avez le plantage?
Je vais essayer ça. J'avoue que depuis que j'ai retrouvé le plein usage de mon PC, j'ai préféré laisser de côté provisoirement le problème ...

De votre côté avez-vous pu reproduire le problème?

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Re: Plantage

Post by tsoorp » Mon Dec 17, 2012 2:39 pm

[quote=Je vais essayer ça. [/quote]

résultat du test :

Showme.pdf, tout seul dans un répertoire, rien que lui

action :
- Clic droit
- Ouvrir avec le programme associé

résultat
le document s'ouvre bien avec adobe reader

retour sur fenêtre Xnview
toujours même conséquence pour XnView avec le msg suivant (désormais familier) :

XnView for Windows a cessé de fonctionner
Fermer le programme

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Re: Plantage

Post by tsoorp » Mon Dec 17, 2012 3:28 pm

Suite de mes essais :


Renommage fichier : showme.pdf blowout.pdf ---> plantage

Renommage fichier : blowout.pdf blowout.bug ----> pas de plantage à l'ouverture (un peu lente mais c'est normal je pense car le fichier est gros)

Diverses actions : sortie et retour vers le répertoire, ajout d'une description du fichier ("c'est de sa faute" ai-je mis) ---> pas de plantage

C'est donc quelque chose qui est lié à l'extension pdf


Poursuivant mes essais, je me suis penché sur un répertoire qui ne contient que des pdf (255 Mo, une soixantaine de pdf)

Pas de problème à l'ouverture des pdf de moins de 20 Mo. Mais l'ouverture du plus gros (80 Mo) fait planter XnView.

Autre observation assez curieuse :

l'ouverture du répertoire se fait sans plantage. Un clic sur la taille pour afficher du plus petit au plus gros fonctionne également sans plantage.
Mais, mon plus gros fichier étant en surbrillabce (sélectionné), XnView plante lorsque je clique à nouveau sur la taille pour inverser l'ordre de tri.

J'en conclus qu'il y a une taille critique pour les pdf sous Xnview à ne pas dépasser, quelque part entre 10 Mo et 80 Mo, taille au-dessus de laquelle XnView ne peut plus fonctionner.

Cela dit, comme je ne peux pas me passer de XnView et que je trouve que c'est un logiciel exceptionnel, je peux m'arranger d'une limitation de taille. Encore faut-il savoir qu'il y a une limite.

Je pense que beaucoup aimeraient probablement bien savoir le pourquoi du comment. Merci de vos lumières.

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Re: Plantage

Post by xnview » Tue Dec 18, 2012 9:33 am

Je n'arrive pas à reproduire, serait t'il possible d'avoir le xnview.ini?
Pierre.

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Re: Plantage

Post by tsoorp » Tue Dec 18, 2012 3:13 pm

xnview wrote:Je n'arrive pas à reproduire, serait t'il possible d'avoir le xnview.ini?
Le voici

https://www.box.com/s/xiezoev3wngokb77rr3t

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Re: Plantage

Post by xnview » Wed Dec 19, 2012 1:12 pm

Je n'arrive pas à reproduire meme sur vista :(
Pierre.

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Re: Plantage

Post by tsoorp » Wed Dec 19, 2012 6:50 pm

xnview wrote:Je n'arrive pas à reproduire meme sur vista :(
C'est embêtant.

De mon côté, je reviens de la salle des machines, les mains pleines de cambouis. Je ne sais pas si ça peut vous aider mais le journal des erreurs fait apparaître ce genre d'info :

Application défaillante xnview.exe, version 1.99.0.0, horodatage 0x5086a819, module défaillant ntdll.dll, version 6.0.6002.18541, horodatage 0x4ec3e3d5, code d’exception 0xc0000005, décalage d’erreur 0x00067db0, ID du processus 0x6f0, heure de début de l’application 0x01cdddf9980a9d00.

Les messages (ayant la forme ci-dessus) concernant xnview ont tous en commun :

le code d’exception 0xc0000005
le module défaillant xxxxx.dll

le module défaillant le plus fréquent étant gsdll32.dll
le second module qui apparaît également est : ntdll.dll,

est-ce que cela peut nous aider ?

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Re: Plantage

Post by xnview » Wed Dec 19, 2012 7:03 pm

tsoorp wrote: le module défaillant le plus fréquent étant gsdll32.dll
Ah donc vous avez ghostscript!
Pierre.

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